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全程延續式護理服務獲贊譽
時間:2015-07-02 10:11:35    點擊次數:2249

 無錫同仁(國際)康復醫院康復科護理團隊將商業“售后服務”的理念引入護理領域,從9月份起,推出從院內到院外、從病房到家庭的“全程延續式護理服務”。根據不同病種患者的實際需要,提供電話回訪、短信提示、家庭訪視、健康咨詢會、專病義診等多種個性化的延續服務方案,及時幫助患者解決疾病康復中的問題,通知患者按時來院復診,給予飲食、用藥、康復以及心理方面的指導。

電話回訪服務:患者出院一周內,由責任護士進行電話回訪,詢問患者身體狀況及家庭康復進程,提醒患者隨訪時間及需要隨身攜帶的資料,給予藥物、飲食、傷口管理及康復訓練方面指導,同時做好病人的心理疏導。

短信提示服務:通過電話短信服務,提示患者注意季節變化,預約隨訪日期,提供新的治療方法、義診、著名專家來院座診等信息,定期與患者進行交流,了解患者需求,與患者架構起一座空中溝通的橋梁。

家庭訪視服務:根據康復患者的需求和家庭環境,護士兩人一組,走出醫院實行上門訪視服,為康復患者測量體溫、脈搏及血壓,評估病人的身體、環境、精神及功能狀態,告之病程、病情加重的跡象,指導藥品管理方法及其副作用,教會患者傷口護理與功能鍛煉的方法,并提供與疾病康復和保健相關的護理內容。同時關注病人家屬的情緒及照顧技巧,為他們提供相關知識的指導,進行心理調適,減輕照顧者的壓力。

健康咨詢會:定期舉行住院和出院病人健康咨詢會,開展疾病康復課程教育,為病人及家屬提供相關的康復訓練知識。指導家屬掌握一定的家庭護理的技能,例如:如何在家里發現病情變化與應急處理辦法,如何為患者康復提供精神上的支持等。

專病義診活動:不定期地組織病人參加專病義診聯誼活動,就病友共同關心的問題進行討論與解答,提供最新的康復護理信息,使相同經歷的病人互相交流康復體驗,提高病人恢復健康的自信心。

“全程延續式護理服務”自開展以來,為每位家庭延伸服務患者建立一本服務手冊,對隨訪情況及時總結評估,擺脫了以往患者一出院,護理工作就結束的短期護理行為。不但幫助患者鞏固在院康復成果,還根據患者在家的狀況,隨時評估、修正康復計劃,有效地提升了病人的康復與生活質量,受到廣大患者及其家屬的贊譽與好評。                

 (經緯)


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